FoneLab > Συχνές ερωτήσεις πωλήσεων

Συχνές ερωτήσεις πωλήσεων

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το FoneLab; Βρείτε απαντήσεις όπως παρακάτω:

Έρευνα πριν από την πώληση

Q1. Τι είναι η "1 Year Subscription" και πώς να απενεργοποιήσετε την "Υπηρεσία Αυτόματης Ανανέωσης";

1. Τι είναι η συνδρομή 1 Έτος;

Όταν αγοράζετε από την επίσημη ιστοσελίδα, έχετε δύο τύπους αδειών: Εγγραφή έτους 1 και Άδεια διάρκειας ζωής. Εάν επιλέξετε 1 Year Subscription, επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε αυτήν την άδεια για ένα έτος και μετά μπορείτε να την ανανεώσετε αν θέλετε.

2. Τι είναι η υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης και πώς να την απενεργοποιήσετε;

Η υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης σημαίνει ότι εάν αγοράσετε μια συνδρομή έτους 1, η πλατφόρμα πληρωμών θα χρεώσει αυτόματα το ποσό (συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων) όταν λήξει η άδεια χρήσης του προϊόντος. Αλλά η πληρωμή flatform (Swreg ή 2Checkout) θα σας στείλει μια επιστολή για να σας υπενθυμίσει ότι η παραγγελία θα λήξει 7 ημέρες πριν από τη λήξη. Το ηλεκτρονικό μήνυμα θα περιλαμβάνει επίσης οδηγίες για τον τρόπο απενεργοποίησης της "Υπηρεσίας Αυτόματης Ανανέωσης".

Q2. Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Τα χρήματά σας δεν θα χρεώνονται πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας με επιτυχία. Διαφορετικά, κανείς δεν έχει την εξουσία να χρεώνει την πιστωτική σας κάρτα για οποιαδήποτε αγορά.

Q3. Παρέχετε τεχνική υποστήριξη για δοκιμαστικούς χρήστες;

Η απάντηση είναι σίγουρα ναι. Παρέχουμε δωρεάν υποστήριξη τόσο για τους δοκιμαστικούς χρήστες όσο και για τους εγγεγραμμένους χρήστες. Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα όταν χρησιμοποιείτε τις δοκιμαστικές εκδόσεις των προγραμμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε τα ερωτήματά σας. Η ομάδα υποστήριξης θα σας απαντήσει σε ώρες 24 (εργάσιμες ημέρες) ή σε ώρες 48 (Σαββατοκύριακο).

Q4. Μπορώ να αξιολογήσω πριν από την αγορά;

Παρέχουμε δωρεάν δοκιμαστικές εκδόσεις για τα περισσότερα προϊόντα για να βοηθήσουμε τους χρήστες να αποκτήσουν μια σαφή ιδέα πριν από την αγορά. Μπορείτε να μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα μας για να κατεβάσετε το πρόγραμμά μας για να ξεκινήσετε την αξιολόγηση.

Γενικά, οι περισσότερες δοκιμαστικές εκδόσεις έχουν πολύ λίγες λειτουργικές διαφορές από τις καταχωρημένες εκδόσεις. Παρέχουμε δοκιμαστικές εκδόσεις με διαφορετικούς περιορισμούς σε διαφορετικά προϊόντα. Αφού πραγματοποιήσετε μια παραγγελία με επιτυχία, θα δώσουμε τον κωδικό εγγραφής για να καταργήσετε τους περιορισμούς της δοκιμαστικής έκδοσης. Εάν θέλετε να καταργήσετε το υδατογράφημα στο βίντεο εξόδου, πρέπει να φορτώσετε το βίντεο πηγής στην πλήρη έκδοση για να το μετατρέψετε ξανά.

Q5. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το πρόγραμμα σε άλλον υπολογιστή αν αγοράσω την ενιαία άδεια;

Αν αγοράσετε μια άδεια χρήσης, αυτό σημαίνει ότι έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα σε έναν υπολογιστή. Εάν καταχωρίσετε το πρόγραμμα με άδεια χρήσης σε έναν άλλο υπολογιστή, θα λάβετε το σφάλμα 4104. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρόγραμμα σε περισσότερους από έναν υπολογιστές, θα πρέπει να αγοράσετε ξανά αυτό το πρόγραμμα και να λάβετε έναν νέο κωδικό εγγραφής.

Q6. Είναι ασφαλές να αγοράσετε από τον ιστότοπό σας;

Η Aiseesoft έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της παγκοσμίως, με συνέπεια να ικανοποιεί πελάτες με διαφοροποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες καταναλωτικού λογισμικού. Δεν έχει σημασία κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας, τη λήψη των προϊόντων μας ή την ηλεκτρονική αγορά, το απόρρητό σας είναι εγγυημένο από εμάς. Συνεργαζόμαστε με το SHAREit και το 2Checkout για να λάβουμε πληρωμή. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, όλα τα δεδομένα και οι πληροφορίες που παρέχετε για την παραγγελία θα παραμείνουν μυστικές.

Q7. Τι είναι η "Extended Download Service" και το "Backup CD"; Μπορώ να παραγγείλω ξεχωριστά μια υπηρεσία CD / Extended Download;

Η λήψη της εκτεταμένης υπηρεσίας χρησιμοποιείται για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του συνδέσμου λήψης. Και το CD χρησιμοποιείται για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του ονόματος προϊόντος και του κωδικού εγγραφής. Και όλα αποστέλλονται από την πλατφόρμα πληρωμών.

Η υπηρεσία CD / Extended Download μπορεί να αγοραστεί μόνο μαζί με το λογισμικό. Και δεν μπορούν να αγοραστούν ξεχωριστά.

Q8. Πώς μπορώ να μάθω εάν η παραγγελία μου υποβάλλεται σε επεξεργασία με επιτυχία ή όχι;

Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, όλες οι λεπτομερείς πληροφορίες για το προϊόν, όπως το αναγνωριστικό παραγγελίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο κωδικός εγγραφής, θα αποσταλούν από την πλατφόρμα πληρωμών σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Συμβουλές: Ελέγξτε τόσο το φάκελο εισερχομένων όσο και το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να δείτε εάν το αυτόματα δημιουργημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χαρακτηρίζεται ως ανεπιθύμητο. Αν έχετε παραγγείλει με επιτυχία αλλά δεν έχετε λάβει το μήνυμα εγγραφής μετά από 12 ώρες, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τις πληροφορίες του κωδικού εγγραφής από το κέντρο υποστήριξης. Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Συμβουλές: Για να λάβετε άμεση και ειδική υποστήριξη, δώστε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά ή επισυνάψετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα πληρωμών στο πρώτο ηλεκτρονικό σας μήνυμα. Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε την παραγγελία σας.

Q9. Ποια είναι η πολιτική άδειας χρήσης;

Διαθέτουμε τρεις άδειες τύπου, Άδεια ζωής, Προσωπική άδεια πολλαπλών χρηστών (έως 3 PCs) και Προσωπική άδεια πολλαπλών χρηστών (μέχρι 8 PCs).

Η Άδεια Διάρκειας Ζωής και η Προσωπική Άδεια Πολλαπλών Χρηστών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για Lifetime.

Εάν αλλάξετε ή επανεγκαταστήσετε τον υπολογιστή σας, θα υπάρξει σφάλμα 4104.

Εάν το χρησιμοποιείτε σε περισσότερους από έναν υπολογιστές, θα υπάρξει σφάλμα 4104.

Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το λογισμικό, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επαναφέρετε τον κωδικό εγγραφής.

Η προσωπική άδεια πολλαπλών χρηστών μπορεί να κάνει το πρόγραμμα εγκατεστημένο σε υπολογιστές 3 ή 8.

Q10. Πώς μπορώ να αναβαθμίσω το πρόγραμμά μου κατά τη χρήση μου;

Υπάρχουν τρόποι 4 για την ενημέρωση του λογισμικού σας:

Πρώτον, απλά κάντε κλικ Βοήθεια > Εκσυγχρονίζω για να ελέγξετε για ενημερώσεις.

Δεύτερον, μπορείτε να μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα μας για να λάβετε την τελευταία έκδοση.

Τρίτον, θα σας σταλούν ενημερωτικά δελτία για να υπενθυμίσετε ορισμένες αναβαθμίσεις, δραστηριότητες ή εκπτώσεις. Τέλος, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Q11. Τι είδους πληρωμή μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Υπάρχουν διάφορες επιλογές πληρωμής, όπως κάρτες Visa / MasterCard / Euro, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Μεταφορά μέσω τραπεζικού / τραπεζικού, Diners Club και Fax.

Q12. Όταν μπορώ να λάβω το λογισμικό ή το κλειδί για αυτό το λογισμικό μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας; Πώς να κάνω εάν δεν λαμβάνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό;

Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, όλες οι αναλυτικές πληροφορίες για το προϊόν θα σταλούν για εσάς σύντομα.

Για περαιτέρω προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@fonelab.com.

Άλλα ερωτήματα πωλήσεων

Q1. Δεν έχω λάβει ποτέ το CD που αγόρασα με το λογισμικό σας. Πώς να το διορθώσετε αυτό;

Όσον αφορά αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με τον αποστολέα του CD που είναι η πλατφόρμα πληρωμής σας και ενημερώστε τους να στείλουν εκ νέου το CD σας.

Q2. Πότε μπορώ να ανακτήσω τα χρήματά μου μετά την έγκριση της αίτησης επιστροφής χρημάτων;

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων, κανονικά θα χρειαστούν εργάσιμες ημέρες 3 ~ 7 για να εμφανιστεί η πίστωση στο λογαριασμό σας. Μερικές φορές κατά τη διάρκεια των διακοπών μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά δεν αναμένεται να πάρει 10 ημέρες. Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή 20 ημέρες μετά την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@fonelab.com για να ελέγξετε την επιστροφή χρημάτων.

Q3. Τι πρέπει να κάνω εάν ο κωδικός εγγραφής δεν είναι έγκυρος;

1. Πρώτα επιβεβαιώστε ότι το προϊόν που προσπαθείτε να καταχωρίσετε είναι αυτό που έχετε αγοράσει.

2. Λανθασμένη ορθογραφία της αδειοδοτημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του κωδικού εγγραφής. Τόσο η άδεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και ο κωδικός εγγραφής είναι ευαίσθητα σε πεζά. Συνιστάται να τα αντιγράψετε από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εγγραφής και να τα επικολλήσετε στα κατάλληλα πλαίσια κειμένου στο παράθυρο εγγραφής.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κενός χώρος πριν από τον κωδικό εγγραφής και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο εγγραφής.

Q4. Αγοράσα λάθος προϊόν. Μπορώ να το ανταλλάξω για το σωστό;

Ακολουθούν δύο λύσεις για την αναφορά σας:

1. Αν νομίζετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "λάθος προϊόν" στο μέλλον, μπορείτε να το κρατήσετε και θα σας παρέχουμε δωρεάν ενημερώσεις για τη ζωή. Επιπλέον, μπορείτε να αγοράσετε το "σωστό προϊόν" με έκπτωση.

2. Θα επιστρέψουμε το "λάθος προϊόν" μετά την επιβεβαίωση, αλλά παρακαλώ αγοράστε πρώτα το "σωστό προϊόν".

Σημείωση: Καθώς το προϊόν μας είναι εικονικό λογισμικό, μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω τον κωδικό εγγραφής. Και επίσης δεν γνωρίζουμε αν ο κωδικός εγγραφής χρήσης του πελάτη ή όχι. Έτσι εάν ο πελάτης επιμένει στην επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρέσουμε το 20% της αγορασθείσας τιμής ως αμοιβή. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Q5. Πώς μπορώ να ανακτήσω πληροφορίες παραγγελιών;

Για κάθε κανονική παραγγελία, οι πλατφόρμες πληρωμών όπως η Shareit ή η Avangate θα στείλουν ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με τη σύνδεση του τιμολογίου που περιλαμβάνεται.

Η πλατφόρμα πληρωμών 2 Checkout θα στείλει τρία ηλεκτρονικά μηνύματα επιβεβαίωσης. Το ένα αφορά τις πληροφορίες προϊόντος, το ένα αφορά τις πληροφορίες παραγγελίας και το άλλο αφορά την απόδειξη πληρωμής. Στο e-mail της απόδειξης πληρωμής θα βρείτε την είσοδο απόδειξης πληρωμής.

Q6. Πώς να υποβάλλετε μια κριτική σε εσάς;

Εκτιμούμε το χρόνο και την προσοχή σας να μας υποβάλλετε μια επισκόπηση. Επικοινωνήστε μαζί μας (support@fonelab.com) για να υποβάλετε την αναθεώρησή σας και θα εξετάσουμε σοβαρά την αναθεώρησή σας για τις ενημερώσεις προϊόντων μας.

Q7. Πώς να κάνω αν το προϊόν FoneLab μου δίνει τον κωδικό σφάλματος 4001;

Αυτό μπορεί να οφείλεται στον αριθμό μητρώου δεν είναι ενεργοποιημένο. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (support@fonelab.com) για να επαναφέρετε τον κωδικό εγγραφής.

Q8. Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 4102;

Μπορεί να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο εγγεγραμμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το email που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε αυτό το πρόγραμμα.

Q9. Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 4104;

Αυτό οφείλεται στην περιορισμένη άδεια που έχετε. Προς το παρόν, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι ενιαία άδεια που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε έναν υπολογιστή. Εγκαινιάζουμε την Ενιαία Άδεια σε περίπτωση κλοπής του κωδικού εγγραφής και αποτροπή της παραβίασης του κωδικού εγγραφής. Έτσι, ο Κώδικας Reg έχεις είναι Ενιαία Άδεια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε έναν υπολογιστή.

Εάν αλλάξετε ή επανεγκαταστήσετε τον υπολογιστή σας, θα υπάρξει σφάλμα 4104. Εάν το χρησιμοποιείτε σε περισσότερους από έναν υπολογιστές, θα υπάρξει σφάλμα 4104. Δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέχρι να το επαναφέρουμε για εσάς. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα σε νέο υπολογιστή, μπορούμε να επαναφέρουμε τον κώδικα για εσάς. Αλλά μετά την επαναφορά, ο κώδικας θα είναι άκυρος στον παλιό υπολογιστή.

Έτσι, αν αλλάξετε ή επανεγκαταστήσετε τον υπολογιστή σας, μπορούμε να το επαναφέρουμε για εσάς. Και αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα σε περισσότερους από έναν υπολογιστές, τότε θα πρέπει να το αγοράσετε ξανά. Και όπως αυτή η κατάσταση, μπορούμε να σας προσφέρουμε έκπτωση 50% για εσάς.

Επομένως, αν έχετε αποφασίσει να επαναφέρετε τον κωδικό σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών: support@fonelab.com για να ζητήσετε να επαναφέρετε τον κωδικό εγγραφής για εσάς. Και αν έχετε αποφασίσει να το αγοράσετε ξανά, επικοινωνήστε επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών και θα σας στείλουν έναν ειδικό σύνδεσμο αγοράς.

Q10. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτηση του προϊόντος FoneLab;

Δεδομένου ότι η παραγγελία γίνεται αυτόματα, δεν επιτρέπεται η ακύρωση της παραγγελίας. Εκτός αυτού, η δωρεάν δοκιμαστική έκδοση θα σας δώσει τη δυνατότητα να μάθετε περισσότερα για το πρόγραμμα FoneLab και να ελέγξετε αν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας προτού το αγοράσετε.

Αν πραγματικά θέλετε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε μας Πολιτική επιστροφής.

Q11. Πώς μπορώ να καταχωρήσω το λογισμικό μου μετά τη λήψη του κώδικα;

Αρχικά, εκτελέστε το πρόγραμμα αφού το κατεβάσετε. Και κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια > Κανω ΕΓΓΡΑΦΗ... επιλογή για άνοιγμα Εγγραφή παράθυρο. Στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε το όνομα χρήστη (αγορασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και τον κωδικό άδειας χρήσης (Κωδικός εγγραφής) στα αντίστοιχα πλαίσια κειμένου για εγγραφή. Τέλος, θα έχετε την πλήρη έκδοση.

Και παρακαλώ δώστε προσοχή στα παρακάτω σημεία πριν από την εγγραφή:

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει το ίδιο πρόγραμμα με αυτό που αγοράσατε.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό πρόγραμμα με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κενό πριν / μεταξύ του κωδικού στο πλαίσιο εισαγωγής κωδικού εγγραφής.

Πνευματικά δικαιώματα © 2019 Aiseesoft Studio. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.